Pazarlama ile ilgili çalışmalar yürütenler özellikle dijital pazarlama ile ilgili herkes bilir ki son dönemlde sosyal medya diye bir kavram ortaya çıktı. Sosyal medyanın temelini oluşturan girişimler Türkiye’ de birçok kişinin kullandığı Bloglar, Facebook, Twitter gibi uygulamalar. Bu uygulamalar özellikle marka haline gelmiş şirketlerin müşteri tepkilerini ve reaksiyonlarını en hızlı biçimde alarak buna göre hareket ettiği, promosyonlarını ve yeni uygulamalarından müşterilerini haberdar ederek cirolarını arttırmaya yönelik faaliyetlerini yürüttüğü platformlar haline gelmeye başladı.

Bu markalar için sosyal paylaşım siteleri o kadar önemli hale geldi ki  milyonlarca hayranı(markanın bağlantılarını takip eden kişiler) için sadece bu işle ilgilenmeleri için personel istihdam ediyorlar. Türkiye’ deki şirketler de günden güne sosyal medyaya ısınıyor.

Dünya çapında bilinen bir araştırma şirketi olan Regus’ un yaptığı çalışmaya göre Türk şirketlerinin yeni müşteri ve pazarlarının yüzde 46’ sını internet yoluyla bulmuş. Araştırmaya göre Türk şirketleri pazarlama bütçelerinin önemli bir kısmını sosyal paylaşım sitelerine ve ticari fırsatlara harcıyor. Araştırmanın göstergelerine göre Türk şirketlerinin yüzde 65’ i müşterileriyle iletişim kurarken interneti tercih ediyor ayrıca yüzde 76’ sı ticari faaliyetlerini internet üzerinden götürüyor.

 Yetkililer Türkiye’ de internetin ticari alanda yaygın biçimde kullanılmasının şaşırtıcı bir tarafının olmadığını çünkü Türkiye’ nin internet kullanımında Avrupa’ da yedinci sırada olduğunu belirtiyor.

İnterneti kullanarak müşteri bulunması sırasında özellikle Hollanda, Hindistan ve Meksika başı çeken ülkeler arasında .

Araştırmanın genel değerlendirmesi ise şöyle yapılabilir. Günümüzde internet yoluyla pazarlamaya ve sosyal medyanın kullanımına önem vermeye şirketlerin önemli ticari fırsatlardan mahrum kalacaktır.